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当当网购物返利 消费后无法兑现

更新时间: 2021-08-05

  主持人:好的,我们看到记者调查当中他们负责投诉方面的负责人刘女士,就消费过程当中消费者和当当网的分歧就是说客服的前后答复不一的问题给了我们一个理由,那么二位听了以后觉得他们谁的表述更能够让我们信服?还是都不能让我们信服?

  郑传锴:我认为从法律的角度讲,认定一个事实是需要证据的,那么现在我不评价谁的说法是真的,那么我要提示消费者在消费过程当中尽量保存证据,尤其是可能存在争议的这种事项,那么建议消费者在有条件的情况下进行录音、录像,保全证据,那么不要盲目的去信任商家,这样的话会对消费者的利益从某种角度讲更大的进行保护。

  主持人:就是不要轻易的信任任何一方,因为法律只相信证据,听听包华你的意见。

  包华:其实我觉得网上任何的一个商场,任何一个网上的消费的一个公司都是希望得到消费者一个信任的,否则他是无法存续的,但就目前而言,当当网的解释由于两个声音先后出现,所以让我从第三方的角度来听我不知道任何一个声音哪个声音是对的,乃至于因为第二个声音出现我甚至不能确定第一个声音它是否是正确的,所以由于两个声音的同时存在和先后的这样内容不一致,至少我个人的理解两个陈述可能都很难信服。

  包华:对,郑律师所说的就是我们消费者把我们自己所听到的、所看到的先后资料我们保留下来,然后让第三方去评价,究竟哪个依据是对的,但从我们普通的消费者来听,我们不知道哪个到底最终是一个结果。福彩3d真布衣精华正版